Informações Regulamentares

EXPERTS SERVIÇOS

Bem-vindo à plataforma Experts Serviços. Este documento estabelece os termos e condições para o uso de nossa plataforma, que conecta profissionais de serviços e clientes que necessitam desses serviços. Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda integralmente com os termos aqui descritos. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

 

 

1. Sobre a Plataforma

A Experts Serviços é um marketplace digital que conecta profissionais autônomos ou empresas de diferentes áreas (como marido de aluguel, eletricistas, encanadores, chaveiros, entre outros) a clientes que buscam esses serviços. A plataforma oferece:

  • Para os profissionais: exposição de serviços mediante pagamento de uma mensalidade fixa.
  • Para os clientes: acesso a uma base diversificada de profissionais para atender às suas demandas.

2. Cadastro de Usuários

2.1. Requisitos Gerais:

  • Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar na plataforma.
  • É obrigatório fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento do cadastro.

2.2. Cadastro de Profissionais:

  • O profissional é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, incluindo qualificações e certificações.
  • A assinatura de uma mensalidade fixa é obrigatória para aparecer na plataforma.
  • O profissional deve cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis ao seu ramo de atuação.

2.3. Cadastro de Clientes:

  • O cliente é responsável por fornecer informações claras sobre o serviço solicitado.
  • O cliente deve tratar os profissionais de forma respeitosa e seguir os termos acordados com o profissional.

3. Funcionamento da Plataforma

3.1. Conexão de Serviços:

A plataforma é responsável por conectar clientes e profissionais, mas não participa diretamente da execução ou do pagamento dos serviços contratados.

  • Clientes: contatam profissionais diretamente pela plataforma para negociar e agendar serviços.
  • Profissionais: são responsáveis por negociar prazos, valores e condições com os clientes.

3.2. Limitação de Responsabilidade:

A Experts Serviços:

  • Não garante a qualidade, pontualidade ou resultado dos serviços prestados pelos profissionais.
  • Não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes da relação contratual entre clientes e profissionais.

4. Pagamento e Assinatura para Profissionais

  • Os profissionais pagam uma mensalidade fixa para manter seu perfil ativo na plataforma.
  • Os valores das mensalidades são informados no momento do cadastro e podem ser ajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
  • Em caso de inadimplência, o perfil do profissional poderá ser suspenso ou excluído.

5. Direitos e Deveres dos Usuários

5.1. Profissionais:

  • Manter seu perfil atualizado e apresentar-se de forma profissional.
  • Prestar serviços com ética, responsabilidade e dentro das normas técnicas e legais.

5.2. Clientes:

  • Fornecer informações claras e detalhadas sobre os serviços desejados.
  • Honrar os pagamentos e compromissos assumidos com os profissionais.

6. Rescisão e Cancelamento

  • A Experts Serviços pode, a seu critério, suspender ou encerrar o acesso de um usuário à plataforma em caso de violação dos Termos de Uso.
  • Profissionais ou clientes podem solicitar o encerramento de suas contas a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected].

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (logotipos, textos, imagens, layout, etc.) é propriedade da Experts Serviços e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado deste conteúdo.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A utilização da plataforma está sujeita à nossa Política de Privacidade, que estabelece como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários.

9. Modificações nos Termos de Uso

A Experts Serviços se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do site www.expertsservicos.com.br ou por outros canais apropriados. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Contato e Suporte

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato:

Última atualização: 19/11/2024.

Ao utilizar a plataforma Experts Serviços, você concorda com os Termos de Uso acima descritos.

A Experts Serviços valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger as informações coletadas. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos profissionais cadastrados e dos clientes que utilizam a nossa plataforma.

1. Informações Coletadas

Ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

1.1. Dados Pessoais dos Profissionais:

  • Nome completo, CPF ou CNPJ.
  • Endereço de contato e localização (para exibição de área de atuação).
  • Dados de contato como telefone e e-mail.
  • Informações bancárias para gestão de pagamentos (mensalidades).
  • Histórico de serviços realizados e avaliações.

1.2. Dados Pessoais dos Clientes:

  • Nome e telefone de contato.
  • Informações sobre serviços solicitados.

1.3. Dados de Navegação:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e logs de acesso.

2. Uso das Informações

Os dados coletados serão utilizados para:

  • Conectar profissionais a clientes de forma eficiente.
  • Facilitar pagamentos e gerenciamento de mensalidades dos profissionais.
  • Garantir a segurança e funcionalidade da plataforma.
  • Enviar comunicações importantes, como atualizações, promoções e avisos operacionais.
  • Gerar relatórios internos para melhorar a experiência dos usuários.

3. Compartilhamento de Dados

A Experts Serviços não vende ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
  • Para prestar serviços, quando necessário, com parceiros e provedores contratados (por exemplo, gateways de pagamento).
  • Para exibir informações de contato dos profissionais aos clientes, estritamente para fins de comunicação sobre o serviço solicitado.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição, incluindo:

  • Uso de criptografia para dados sensíveis.
  • Controle de acesso restrito aos dados armazenados.
  • Monitoramento contínuo e testes de segurança.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos:

  • Enquanto o usuário estiver ativo na plataforma.
  • Pelo período necessário para atender a requisitos legais ou regulatórios, após o término da relação contratual.

6. Direitos dos Usuários

Os usuários têm direito de:

  • Solicitar acesso, atualização ou exclusão de seus dados pessoais.
  • Revogar consentimentos previamente fornecidos.
  • Questionar o uso de seus dados para fins específicos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (71) 4042-1414.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar tráfego. É possível desativar os cookies por meio das configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do site www.expertsservicos.com.br ou por outros canais apropriados.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco:

Última atualização: [Data da Atualização].

A utilização da plataforma Experts Serviços implica a aceitação desta Política de Privacidade.

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Suporte

Entraremos em contato com você em breve.

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